Verantwortungsvolles Spielen bei Cash Lounge

Bei Cash Lounge liegt uns das Wohlbefinden unserer Spieler sehr am Herzen. Glücksspiel soll in erster Linie Spaß machen und ein unterhaltsames Freizeitvergnügen sein. Wir sind uns jedoch bewusst, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann und negative Auswirkungen auf das tägliche Leben haben kann. Deshalb engagieren wir uns für ein sicheres und faires Spielumfeld und bieten Ihnen vielfältige Instrumente und Informationen, um Ihr Spielverhalten stets unter Kontrolle zu halten.

Unsere Verantwortung und Ihre Sicherheit

Verantwortungsvolles Spielen ist eine gemeinsame Aufgabe von Anbieter und Spieler. Als lizenzierter Betreiber gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV) setzen wir alle erforderlichen Maßnahmen um, um Spieler vor Spielsucht zu schützen und Minderjährige vom Glücksspiel auszuschließen.

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Hinweise und Werkzeuge zu nutzen, um Ihre Spielaktivitäten verantwortungsbewusst zu gestalten.

Spielerschutz-Tools bei Cash Lounge

Um Ihnen die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu erleichtern, bieten wir Ihnen verschiedene Einstellungen und Schutzmaßnahmen an:

Einzahlungs-Limits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Ihre Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
Wett- und Verlustlimits: Bestimmen Sie, wie viel Sie maximal pro Sitzung setzen oder verlieren möchten.
Sitzungszeit-Limits: Definieren Sie im Voraus, wie lange Sie spielen möchten, und erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn Ihre Zeit abgelaufen ist.
Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto freiwillig für einen Zeitraum von mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten oder länger, um eine Pause einzulegen.
Kontoschließung: Fordern Sie jederzeit die dauerhafte Schließung Ihres Kontos an, wenn Sie das Glücksspiel beenden möchten.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Spiel soll Freude bereiten. Dennoch gibt es Warnzeichen, die darauf hinweisen können, dass Ihr Spielverhalten riskant ist:

Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen oder Geld zu verdienen.
Sie leihen sich Geld, um weiter spielen zu können.
Sie setzen mehr Zeit oder Geld ein als geplant.
Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen wegen des Spielens.
Streitigkeiten mit Angehörigen über Ihr Spielverhalten treten auf.
Sie verwenden Geld für notwendige Ausgaben (Miete, Rechnungen, Lebensmittel) zum Spielen.
Sie denken ständig an die nächste Wette oder das nächste Spiel.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich erkennen, empfehlen wir Ihnen dringend, aktiv zu werden und Unterstützung zu suchen.

Empfehlungen für verantwortungsvolles Spielen

Setzen Sie sich vor Spielbeginn ein Verlustlimit und halten Sie sich strikt daran.
Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle.
Vermeiden Sie es, mit geliehenem Geld zu spielen.
Machen Sie regelmäßig Pausen und begrenzen Sie Ihre Spielzeit.
Pflegen Sie auch andere Hobbys und soziale Kontakte neben dem Glücksspiel.
Spielen Sie nicht, wenn Sie gestresst, traurig oder unter Alkohol- bzw. Drogeneinfluss stehen.
Nutzen Sie nur frei verfügbares Geld, das nicht für lebenswichtige Ausgaben benötigt wird.

Selbsteinschätzung und Hilfeangebote

Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten problematisch ist, können Sie unseren Selbsteinschätzungstest nutzen. Für persönliche Beratung steht Ihnen unser Verantwortungsvolles Spielen Team oder unser Live-Chat jederzeit zur Verfügung.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Temporärer Selbstausschluss: Sie können Ihr Konto für 24 Stunden bis zu 12 Monaten sperren lassen, um eine Spielpause einzulegen.
Dauerhafter Selbstausschluss oder Kontoschließung: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, um eine dauerhafte Sperre oder Kontoschließung zu beantragen.
Auszahlung verbleibender Guthaben: Bitte veranlassen Sie vor einer Kontoschließung die Auszahlung Ihres Restguthabens.
Reaktivierung: Eine Wiedereröffnung geschlossener Konten ist nur möglich, wenn die Schließung nicht aufgrund von problematischem Spielverhalten erfolgte. Die Entscheidung trifft unsere Abteilung für Spielerschutz.

Schutz von Minderjährigen

Der Schutz von Minderjährigen ist für uns oberste Priorität. Glücksspiel ist in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt. Um dies sicherzustellen, setzen wir folgende Maßnahmen ein:

Verifizierung des Alters bei der Registrierung durch amtlichen Lichtbildausweis.
Einsatz technischer Schutzmaßnahmen, um den Zugang Minderjähriger zu verhindern.
Empfehlung der Nutzung von Jugendschutzsoftware wie Net Nanny oder Qustodio zur weiteren Absicherung.
Aufklärung über Risiken und Verhaltensregeln im Umgang mit Glücksspiel.

Unterstützung bei Spielsucht

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen von Spielsucht zeigen, zögern Sie bitte nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Folgende Organisationen bieten vertrauliche Beratung und Unterstützung:

Zusätzlich empfehlen wir die Nutzung von BetBlocker, einer kostenlosen Software zur Sperrung des Zugangs zu Glücksspielseiten.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen rund um das Thema verantwortungsvolles Spielen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Webseite.

Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst, behalten Sie die Kontrolle und holen Sie sich Unterstützung, wenn Sie diese benötigen.